Что делать, если забыл кодовое слово от карты Сбербанка

При оформлении карты сотрудник Сбербанка обязательно попросит вас придумать кодовое слово, и оно будет записано в договоре об обслуживании. Это секретный шифр, состоящий из букв, цифр или их сочетаний, который нужен для восстановления карты в случае утери доступа к ней, либо для получения какой-либо конфиденциальной информации по телефону горячей линии.

Как восстановить контрольную информацию

Чтобы получить доступ к кодовому слову, можно:

• вспомнить его самостоятельно или с помощью сотрудников банка. При звонке в центр поддержки держателю карты предложат несколько контрольных вопросов, которые могут помочь вспомнить слово. Можно сделать несколько попыток, правило трех попыток, действующее при подборе пин-кода, здесь не соблюдается. Но слишком частое обращение и большое количество запросов могут вызвать подозрение у сотрудников банка, поэтому такой функцией лучше не злоупотреблять;
• отыскать договор, полученный при оформлении карты. Кодовое слово всегда заносится в бланк договора;
• изменить секретное слово, если его восстановление невозможно.

Как уточнить секретное слово, указанное в договоре

Код прописывается в договоре. Это может быть цифровой ключ, код, отдельное слово. В случае с зарплатной картой, секретное слово чаще всего отсутствует в договоре, т.к. карта оформлялась другим человеком, например, бухгалтером. Как узнать кодовое слово карты Сбербанка в таком случае? Менять уникальный идентификатор.

Как вспомнить код

Если вы хотите вспомнить кодовое слово самостоятельно, то нужно учитывать, что в основном им является девичья фамилия матери, имя лучшего друга детства, кличка питомца.

Конфиденциальной информацией не может служить фамилия имя или отчество владельца карты, а также дата его рождения. Сотрудники банка предупреждают, что секретный шифр должен быть никому не известен, в противном случае высока вероятность того, что злоумышленники могут получить доступ к вашему счету. Теперь вернемся к вопросу, что делать, если забыл кодовое слово от карты Сбербанка.

Восстановление по телефону

Способ восстановления кодового слова по карте один – обращение в отделение, где вы получали карту и написание заявления на смену кодового слова, которое можно выбрать абсолютно любое.

Написать заявление можно не только в своём отделении, в принципе, это можно сделать в любом отделении Сбербанка. Однако из отделения, в которое вы обратитесь, заявление всё-равно будет отправлено по внутренней почте в то отделение, где оформлялась карта и процесс восстановления кодового слова затянется.

Порядок изменения

Внести изменения и создать новое слово можно лишь одним способом – обратившись в отделение. При этом у клиента должны быть документы на счет или карту или паспорт. Это позволит подтвердить свои права. Называть старое слово не потребуется. Клиенту достаточно написать заявление, в котором запросить его изменение. Сделать это рекомендуется и зарплатным клиентам, которые не владеют старой информацией вовсе.

Для чего используют

Называя сотруднику Call-центра секретный шифр, держатель карты может дистанционно произвести необходимую операцию по счету, без доступа к сервису Сбербанк Онлайн:

• Осуществить крупный денежный перевод на карту другого физического лица;
• Заблокировать карточку;
• Получить полную информацию по карте, в том числе секретную: номер лицевого счета, остаток на балансе;
• Произвести любую иную операцию по карте Сбербанка;
• Подключить/отключить услугу.

При осуществлении операций онлайн или при покупке товаров в магазине использование секретного шифра не требуется, он необходим только при управлении счетами по телефону через контактный центр.

Какое слово придумать, чтобы его не забыть?

Чаще всего при установлении кодового слова к карте Сбербанка предлагаются контрольные вопросы, которые в последующем могут помочь облегчить восстановление секретного шифра, если он будет забыт. К стандартным вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка первого питомца», «Любимый цветок» и так далее.

Не стоит указывать в качестве кодового слова собственное имя, фамилию или дату рождения, так как их могут легко подобрать посторонние люди. Также желательно не указывать шифр, который может быть известен близкому кругу людей. Владелец карты может придумать любое кодовое слово Сбербанка, состоящий из случайных букв, цифр, слов и словосочетаний.

Полезные советы, как создать кодовое слово

Контрольная информация должна быть недоступна третьим лицам, потому специалисты не советуют использовать в качестве шифра общедоступные слова:

• Дату рождения.
• Свою фамилию, имя или отчество.
• Имена и даты рождения близких родственников.
• Название города.
• Номера телефонов, ИНН, ОГРН.
• Прочие слова или цифры, которые могут быть интуитивно понятны мошенникам.

При обращении в контактный центр клиент банка может использовать неограниченное количество попыток, что дает возможность злоумышленнику подобрать секретную информацию.

Логично использовать сложные, но запоминаемые комбинации. Также рекомендуется записать кодовое слово и хранить его в надежном месте, недоступном третьим лицам. При этом держателю карты не понадобится его запоминать, но информация всегда будет доступна.